Une commande peut être annulée par l'acheteur sous certaines conditions.
Voici les conditions pour annuler votre commande :
Il y a deux cas possibles : lorsque la commande n'est pas encore validée par le vendeur et lorsque la commande est validée par le vendeur mais pas encore envoyée.
La commande est en attente de validation :
1. Rendez-vous dans "Notifications" (menu de navigation en bas à droite, symbolisé par une cloche) puis dans "Commandes" (menu de navigation en haut à gauche).
2. Sélectionnez la commande que vous voulez annuler. Vous n'avez plus qu'à sélectionner "Annuler la commande".
La commande a été validée par le vendeur et elle est en attente d'expédition :
A partir du moment où le bordereau a été généré, il n'est plus possible pour un acheteur d'annuler unilatéralement une commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande, Beebs vous conseille de contacter le vendeur et de trouver un accord pour qu'il ne dépose pas le colis au point relais.
Le vendeur a 6 jours pour déposer un colis au point relais au-delà de ce délai, la commande est automatiquement annulée et le remboursement est effectué.
Il est impossible d'annuler une commande qui a déjà été déposée en point-relais.