Vous venez de déposer votre colis au point relais. Le point relais a bien pris en compte votre colis mais il n'apparaît pas sur le suivi Beebs.
Vous avez reçu un email de la part du transporteur ?
Il peut avoir plusieurs raisons :
- Le point relais n'a pas scanné correctement le colis
- Le transporteur ne nous remonte pas correctement les informations concernant le colis
- Un problème non identifié est actuellement en cours
Le plus important est que le statut de la commande Beebs soit à jour afin d'éviter le remboursement automatique.
Je vous invite à nous contacter directement en nous indiquant :
- La date et l'heure du dépôt du colis
- Le nom et l'adresse du point relais
En fonction, nous pourrons mettre à jour le statut de la commande Beebs, et créer une enquête auprès du transporteur.