Modifier sa commande avant que le vendeur l'expédie est une riche idée ! Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur Beebs.
Si vous souhaitez modifier votre commande, voici quelques étapes pour le faire :
1. La commande n'a pas encore été validée par le vendeur
Beebs vous invite à annuler la commande. Pour cela :
- Rdv sur l'onglet "Activité", vous trouvez l'ensemble de vos commandes
- Cliquez sur la commande en question
- En bas de page, vous avez le choix entre générer le bordereau ou annuler la transaction (en pièce jointe la photo du bouton sur lequel cliquer)
Les produits sont automatiquement rendus invisibles par nos outils. Il vous suffit d'envoyer un email à notre service client pour qu'il puisse remettre en ligne les produits.
Côté paiement : En tant qu'acheteur, vous avez passé votre commande. Beebs fait, à ce moment là, une demande de prélèvement bancaire. Tant que la commande n'est pas validée par le vendeur, nous ne prélevons pas l'argent.
En annulant la commande, Beebs annule automatiquement la demande de prélèvement. Vous n'avez pas été prélevé.
2. La commande a été validée par le vendeur en générant le bordereau :
Beebs vous invite à annuler la commande. Il n'est pas possible de le faire directement sur l'application. Il faut donc envoyer un message au service client de Beebs en indiquant la raison de l'annulation.
L'équipe Beebs remettra en ligne les produits.
Côté paiement : En tant qu'acheteur, le vendeur a déjà généré le bordereau. Nous avons prélevé l'argent de la commande. En annulant la commande, votre remboursement sera émis à 100% sous 48h sur votre porte-monnaie Beebs ou votre compte bancaire selon le ou les moyens de paiement utilisés.