Modifier sa commande avant que le vendeur l'expédie est une riche idée ! Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur Beebs.
Si vous souhaitez modifier votre commande, voici quelques étapes pour le faire :
1. La commande n'a pas encore été validée par le vendeur
Beebs vous invite à annuler la commande. Pour cela :
- Rdv sur l'onglet "Activité", vous trouvez l'ensemble de vos commandes
- Cliquez sur la commande en question
- En bas de page, vous avez le choix entre générer le bordereau ou annuler la transaction (en pièce jointe la photo du bouton sur lequel cliquer)
Les produits sont automatiquement rendus invisibles par nos outils. Il vous suffit d'envoyer un email à notre service client pour qu'il puisse remettre en ligne les produits.
Côté paiement : En tant qu'acheteur, vous avez passé votre commande. Beebs fait, à ce moment là, une demande de prélèvement bancaire.
Si vous avez utilisé votre carte bancaire, vous n'avez pas été prélevé, la ligne de débit va disparaitre ans les prochains jours
Si vous avez utilisé : ApplePay, GooglePay, ou Paypal, alors vous avez été débité. Beebs émet automatiquement le remboursement.
2. La commande a été validée par le vendeur en générant le bordereau :
Beebs vous invite à annuler la commande. Il n'est pas possible de le faire directement sur l'application. Il faut donc envoyer un message au service client de Beebs en indiquant la raison de l'annulation.
L'équipe Beebs remettra en ligne les produits.
Côté paiement : En tant qu'acheteur, le vendeur a déjà généré le bordereau. Nous avons prélevé l'argent de la commande. En annulant la commande, votre remboursement sera émis à 100% sous 48h sur votre porte-monnaie Beebs ou votre compte bancaire selon le ou les moyens de paiement utilisés.