Vous venez de recevoir votre colis et le produit n'est pas conforme à l'annonce ?
Voici les détails de ce qu'on peut appeler un article "non-conforme" :
- La taille de l'article n'est pas la même que celle décrite dans l'annonce
- L'article est endommagé par un trou, une tâche ou un autre défaut que l'annonce n'indique pas
- Il s'agit d'une contrefaçon
- La couleur de l'article n'est pas celle indiquée sur l'annonce
- Un ou des articles / pièces sont manquantes dans le lot
Sur la page de la commande, vous avez 48h pour créer un litige en remplissant le formulaire.
Un email vous est envoyé automatiquement vous demandant les photos du problème. Ensuite, notre équipe réceptionnera ces photos et se chargera de résoudre le litige.
Si la demande de litige ne concerne aucun de ces points-là, alors, le litige ne pourra pas être pris en charge.