L'équipe Beebs travaille quotidiennement à déjouer les tentatives d'arnaques ou d'escroquerie sur l'application. Vous aussi, vous pouvez nous aider à détecter les membres suspects. Petit tour d'horizon des bonnes pratiques pour ne pas tomber dans le piège et signaler les personnes mal intentionnées.
Quelles sont les techniques d'arnaque ?
Dans les quelques cas que nous avons eus à gérer, il s'agissait de personnes souhaitant acheter un (ou plusieurs) article(s).
Elles sont entrées en contact avec nos membres directement via la messagerie Beebs en leur posant des questions et, souvent, en leur demandant des photos supplémentaires.
Ça devient louche si on vous demande :
- Votre adresse e-mail (par exemple en vous demandant d'envoyer des photos par e-mail) ;
- Votre numéro de téléphone (par exemple, en vous donnant un numéro pour envoyer des photos par MMS) ;
- De passer par PayPal ou un autre service de paiement extérieur à l'application.
Et vraiment ULTRA louche si :
- On vous envoie un message avec un lien pour payer (en se faisant passer pour Beebs ou non) ;
- On vous demande vos informations bancaires par téléphone ou message ;
- On vous demande votre mot de passe par téléphone ou message.
Nous avons même eu un cas où l'escroc a demandé le numéro par messagerie, puis a appelé en se faisant passer pour le service client de Beebs (!)
Ne communiquez JAMAIS vos informations personnelles comme :
- Votre numéro de carte bancaire
- Vos mots de passe bancaire
- Votre adresse postale
Bon à savoir : nous ne vous demanderons JAMAIS de nous donner vos informations bancaires ou mot de passe par téléphone, messagerie, ni via un lien vers un formulaire.
Que faire en cas de doute ?
👉 Vous n'avez pas donné d'informations à la personne, mais vous souhaitez le signaler ?
Vous avez deux possibilités :
- Bloquer la personne en appuyant longuement sur l'un de ses messages depuis la messagerie Beebs.
- Le blocage nous envoie automatiquement une alerte. Nous prendrons le temps de vérifier le profil et d'agir.
- Faire une capture d'écran de votre conversation et nous l'envoyer. Vous pouvez aussi nous l'envoyer en remplissant le formulaire de contact : ici
👉 Vous avez déjà communiqué votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail avant de vous rendre compte de la tentative d'arnaque ?
Il n'est pas trop tard. Dans ce cas-là, il vous suffit de bloquer le numéro de téléphone douteux.
Vous pouvez aussi faire un signalement auprès de l'État via le site internet suivant :
→ Internet-signalement.gouv.fr
Vous pouvez aussi porter plainte directement si vous le souhaitez.
En parallèle, nous vous invitons à mettre régulièrement à jour vos mots de passe en utilisant les caractères spéciaux pour un maximum de sécurité.
Comment Beebs sécurise l'application et vos transactions ?
On ne le répètera jamais assez : les transactions doivent toujours être réalisées sur Beebs ET le paiement effectué via l'application.
Beebs est en partenariat avec l'outil de paiement Mangopay SA. Mangopay est considéré comme générateur de monnaie électronique. Ils sont donc soumis à toutes les normes européennes en termes de sécurité des transactions (vérification de la carte d'identité, etc.). Vous trouverez toutes leurs garanties de sécurité sur le site de Mangopay.
Nous avons aussi des systèmes de protection et détection dans l'outil de messagerie que nous mettons à jour régulièrement.