Le colis n'a pas encore été envoyé :
Vous pouvez annuler une commande à condition que le vendeur ne l'ai pas encore validée.
Lorsque le vendeur valide la commande et génère le bordereau d'expédition, il n'est plus possible d'annuler la commande sauf avec l'accord du vendeur. Est-ce possible d'annuler une commande ?
Le colis est arrivé chez moi :
Si l'article n'est pas conforme à la description, et que vous en avez la preuve, vous pouvez ouvrir un litige. En revanche, si vous avez juste changé d'avis : malheureusement, vous ne pouvez pas être remboursé(e).
Par exemple, vous ne pouvez pas être remboursé(e) si :
- Le produit est trop petit
- Le produit n'est pas de la couleur espérée
- Le produit a un défaut qui était mentionné dans l'annonce
- Vous jugez que le produit n'est pas suffisamment sécurisé pour votre enfant
En revanche, vous pouvez vous arranger avec le vendeur. Nous vous proposons de remettre en vente le produit sur Beebs pour que le vendeur (ou quelqu'un d'autre) le rachète directement.